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Una propuesta de valor es la respuesta a 3 preguntas: a que clientes vamos a servir, cuáles necesidades vamos a satisfacer y que precio vamos a pedir.

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Nuestra mayor debilidad es rendirse, la única manera de tener éxito es intentarlo siempre una vez más

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Lo más importante de la comunicación es escuchar lo que no se dice

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La educación es el arma más poderosa que puedes usar para cambiar el mundo

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La primera regla de la comunicación de marketing es definir clientes objetivo y sus hábitos de medios.

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Cuanto más abiertos estemos hacia nuestros propios sentimientos, mejor podremos leer los de los demás.

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Siempre trate a su personal exactamente como usted quiera que traten a sus mejores clientes.

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Independientemente de los roles profesionales y organizacionales, todos los líderes deben entender cómo el liderazgo, la estrategia y la eficacia operativa se entrelazan estrechamente para alcanzar los más altos niveles de éxito.

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La clave para retener clientes es la satisfacción de los clientes.

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Posteriormente a la estrategia habrá que determinar las tácticas o acciones para su logro. Concentrarse en una o pocas acciones solamente es uno de los errores más comunes de la estrategia.

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