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La necesidad no consiste únicamente en la captación de nuevos clientes, sino en retener y mejorar la relación con los ya existentes por medio de nuevas técnicas de fidelización. Una “best practice” sería una segmentación en función del beneficio que genera al negocio, lo que exige una reingeniería en la estrategia de la compañía.

La necesidad no consiste únicamente en la captación de nuevos clientes, sino en retener y mejorar la relación con los ya existentes por medio de nuevas técnicas de fidelización. Una “best practice” sería una segmentación en función del beneficio que genera al negocio, lo que exige una reingeniería en la estrategia de la compañía.

SAP hybris es una solución que permite una avanzada gestión de los datos de cada cliente, como sus preferencias o sus procesos de compra, y que proporciona a la empresa la información necesaria para desarrollar estrategias unificadas en todos los canales de comunicación.

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